diff --git a/%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C-%D0%B2-%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B5-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1.md b/%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C-%D0%B2-%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B5-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1.md
new file mode 100644
index 0000000..18569a8
--- /dev/null
+++ b/%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C-%D0%B2-%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B5-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1.md
@@ -0,0 +1,46 @@
+Автор (полное имя). 
+Заглавие в кавычках. 
+Название дисциплины, номер курса. 
+Дата, учебное заведение. 
+Пометка – «Class notes». 
+
+Например: Ivanov, Alex. "Modern Art." Art 101. College, 10 Dec. 2021. Class notes.
+
+Для завершения описания укажите местонахождение вашего обращения. Текст может звучать такой: «Архивная служба [Название учреждения]». Если обращение отправлено онлайн, приведите адрес официального интернет-ресурса, где оно было размещено или зафиксировано. Это дает непосредственную связь между вашей ссылкой и исходным документом.
+
+Чтобы правильно оформить библиографическую запись магического текста в списке библиографии применяйте такую последовательность элементов: Материал из [Имя рукописного источника или коллекции]. – Город хранения: Код документа. – Л.. Укажите населенный пункт, в котором находится оригинал, к примеру: Петербург или М.. Шифр рукописи включает название фонда, номер собрания и индивидуальный номер документа, как показано в примере: РНБ, О.ⅩⅦ.52.
+
+На страницах с описанием товаров используйте контекстные указатели: «Получить прайс на [Название товара]». Это увеличивает релевантность и шанс клика.
+
+Где найти регистрационный номер вашего обращения
+Идентификатор присваивается при первичной регистрации вашего заявления в системе учета
+Этот номер служит индивидуальным маркером и используется для мониторинга этапа исполнения
+Найдите номер в официальном уведомлении о приеме,  [список литературы](https://gitea.Gm56.ru/duanejeppesen) которое вы получили
+Данная бумага может быть предоставлена в физической форме с гербовой печатью организации или отправлена на ваш e-mail адрес
+Изучите входящую корреспонденцию на электронном ящике с официального почтового адреса учреждения
+Числовой идентификатор традиционно проставляется в заголовке послания или в тексте ответного сообщения, около обращения
+Если вы взаимодействовали через личный кабинет на портале госуслуг или сайте учреждения, идентификатор будет отображаться в истории ваших обращений
+Зайдите в соответствующий раздел профиля и найдите нужную инициативу по дате подачи
+При непосредственном обращении попросите код у работника, зарегистрировавшего ваше заявление
+Он обязан предоставить вам сведения из журнала входящей корреспонденции, где зафиксирован присвоенный цифровой идентификатор
+Примеры адекватных обозначений ссылающихся на первоисточник
+При указании на отзыв или претензионный бланк, хранящийся в архиве организации, используйте следующие модели
+Для официальных регистрационных номеров
+* Рекламация № А-125/к от 12.11.2023 г. ООО «Вектор»
+* Обращение клиента ИВ-008451, Отель «Заря»
+При воспроизведении текста
+* Сообщение от гражданина Петрова И.А. о нарушении сроков поставки, инд. 789-Ж
+* Отзыв посетителя кафе «Сладости» о качестве обслуживания, № 45-ж/н от 05.12.2023
+Для служебных отметок о обработке
+* Резолюция директора на заявлении № 22-ж от 01.12.2023: «Исправить до 15.12.2023»
+Все идентификаторы (номер, дата, код подразделения) должны точно соответствовать официальной регистрации в журнале учета
+Действия при отсутствии номера у вашего обращения
+Немедленно запросите официальную отметку о принятии вашего обращения
+Без данного кода мониторинг стадии обработки рекламации оказывается практически невозможным
+Если номер не был присвоен сразу, выполните следующие шаги
+* Отснимите или запишите на видео факт передачи документов ответственному представителю. Удостоверьтесь, что в поле зрения попали дата и час
+* Задокументируйте фамилию имя отчество, должностную позицию и контакты работника, принявшего жалобу
+* Сформируйте и предоставьте повторный запрос, в котором обозначьте дату и момент первичного обращения, опираясь на существующие доказательные материалы
+* Отправьте дубликат заявления ценным письмом с извещением о вручении по легальному адресу структуры. Реестр содержимого и почтовый чек являются формальным свидетельством факта пересылки
+При отсутствии реакции в течение 30 дней обращайтесь в контролирующие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратуру или суд
+К обращению прикрепите всю накопленную доказательную базу
\ No newline at end of file